شماری از شهروندان هرات، داکتران شفاخانه اطفال را، متهم به سهل انگاری نموده و می گویند: داکتران این شفاخانه هیچ رسیدگی به بیماران نمی کنند و نیز برخی از مراجعه کنندگان، داکتران شفاخانه اطفال را متهم به سازش با کلینیک های صحی کرده اند.
گفته می شود که داکتران شفاخانه اطفال در معاینه بیماران بی تفاوت هستند و آن ها ساعت ها انتظار می کشند که داکتران برای معاینه بیمارها در شفاخانه حضور یابند.
به گفته ی این افراد، داکترها به سادگی توصیه می کنند تا بیمارهای خود را در شفاخانه های خصوصی مداوا کنند. مسوولان این شفاخانه نه تنها حاضر به گفتگو با خبرنگاران نشده اند بلکه برخورد نادرستی نیز داشته اند.